POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

1. Notre engagement 

[NOM DE LA BOUTIQUE] propose la livraison gratuite dans ses zones de livraison standard couvertes. Le paiement est effectué à la livraison selon les moyens annoncés lors de la confirmation. 

2. Zones couvertes et frais 

Les zones de livraison standard sont : [DÉFINIR LES ZONES OU INSÉRER UN LIEN VERS LA LISTE]. Pour une adresse située hors de ces zones, un supplément peut s’appliquer. Son montant exact est communiqué et soumis à l’accord du client avant expédition. Aucun frais supplémentaire non accepté ne sera imposé à la réception. 

3. Délais 

Délai de préparation estimé : [DÉLAI]. Délai de livraison estimé en zone standard : [DÉLAI]. Hors zone : [DÉLAI]. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon l’accessibilité de l’adresse, les jours d’activité, les conditions logistiques et les événements indépendants de notre volonté. Les droits légaux en cas de retard demeurent applicables. 

4. Confirmation de commande 

Après commande, nous pouvons contacter le client par téléphone, SMS ou WhatsApp pour confirmer les articles, le prix total, le point de livraison et la disponibilité. En l’absence de confirmation après [NOMBRE] tentatives sur [DURÉE], la commande peut être suspendue ou annulée. 

5. Déroulement de la livraison 

Le livreur contacte le client si nécessaire pour organiser la remise. Le client doit être joignable et fournir un point de rendez-vous accessible. À la remise, il est invité à vérifier l’état du colis et, lorsque cela est possible, du produit avant le départ du livreur. 

6. Paiement à la réception 

Le client paie uniquement le montant total convenu, comprenant le prix des produits et, le cas échéant, les frais hors zone acceptés. Modes de paiement : [ESPÈCES / MOBILE MONEY / AUTRES]. Un justificatif de paiement peut être transmis par [CANAL]. 

7. Absence ou adresse erronée 

En cas d’absence, de numéro injoignable ou d’adresse incorrecte, une nouvelle tentative peut être organisée selon les possibilités logistiques. Les éventuels frais de nouvelle présentation sont annoncés et acceptés au préalable, dans le respect des règles applicables.